Politique de remboursement

Chez Tisalia, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si votre achat ne vous satisfait pas pleinement, nous sommes là pour vous aider. 

Retours pour articles non ouverts :

• Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, scellé et non altéré.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Retours pour articles défectueux ou endommagés :

• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dès que possible pour organiser un remplacement ou un remboursement.
• Il se peut que nous vous demandions une photo de l’article endommagé pour accélérer le processus.

Processus de retour :

• Contactez notre service client par email à info@tisalia.ch pour obtenir un numéro de retour.
• Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, scellé et non altéré.
• Incluez une copie de votre facture avec le numéro de retour.
• Envoyez le colis à l’adresse suivante : Route de l’Eglise 8b, 1684 Mézières.

Remboursements :

• Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l’acceptation de votre retour.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

Contact :

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à info@tisalia.ch.